TY  - BOOK
AU  - Rico, Rubén Roberto
AU  - Hermida, Jorge Alfredo
TI  - Calidad de servicios y acercamiento al cliente
PY  - 1993///
CY  - Buenos Aires
PB  - Macchi
KW  - DOCTRINA
N1  - Acompañado de un Video-libro de Management; Contiene: Conceptualización - Metodologías - Casos prácticos de ejercitación a resolver - Bibliografía
ER  -