Rico, Rubén Roberto <br/><br/>
Calidad de servicios y acercamiento al cliente 

 - Buenos Aires :  Macchi,  1993 
 - 120 p. 
<br/><br/> Acompañado de un Video-libro de Management  Contiene: Conceptualización - Metodologías - Casos prácticos de ejercitación a resolver - Bibliografía 
<br/><br/><label>Index Terms--Genre/Form: </label><br/>DOCTRINA